Manual del usuario de la APP VIGILO GPS

Cómo usar la app VIGILO GPS, paso a paso y con imágenes. Android y iPhone · versión 2.0 · Octubre de 2026.

Descargar manual en PDF Volver a la APP tracker

Antes de empezar

VIGILO GPS convierte un teléfono en un localizador. Hay dos formas de entrar en la app. Busca la tuya:

CLIENTE
Eres el titular de la cuenta
Por ejemplo, el dueño de la empresa o un familiar.
- Creas la cuenta.
- Das de alta hasta 10 teléfonos.
- Ves en el mapa dónde está cada uno.
- Recibes las alertas SOS.
Lee la Parte 1 →
EQUIPO
Llevas el teléfono
Por ejemplo, un conductor o un trabajador.
- Entras con los datos que te da el titular.
- Pulsas INICIAR TRACKING.
- Si tienes una emergencia, pulsas SOS.
Lee la Parte 2 →

Cómo funciona, en 5 pasos

El titular crea su cuentaGratis, desde la app.
Crea los equiposCada teléfono recibe un número.
Envía los datosPor WhatsApp, al teléfono.
El usuario iniciaPulsa INICIAR TRACKING.
El titular lo veEn el mapa, en tiempo real.

Gratis durante los primeros 12 meses. Después, para seguir usando el servicio, podrá ser necesaria una suscripción.

Importante: VIGILO GPS no es un servicio de emergencias. Las posiciones y las alertas pueden fallar o retrasarse (sin cobertura, sin batería…). Ante una emergencia, llama siempre al 911.

Qué necesitas

Un teléfono Android o iPhone con internet y la ubicación (GPS) activada. Descarga VIGILO GPS desde Google Play o la App Store.

Parte 1 · Titular de la cuenta

Crea tu cuenta y controla tus equipos

1Regístrate

aAbre la app y toca Regístrate.
bEscribe tu nombre, apellidos, país, teléfono y e-mail. El prefijo del país se pone solo.
cMarca la casilla He leído y acepto los Términos y Condiciones.
dToca CREAR CUENTA.

Pantalla Crear cuenta de la APP VIGILO GPS

2Confirma tu e-mail

aAbre tu correo. Te llega un e-mail de VIGILO.
bToca el enlace del e-mail.
cCrea tu contraseña (mínimo 8 caracteres).

Apunta tu ID de cliente: lo necesitarás para dar acceso a los teléfonos.
¿No te llegó? Mira en correo no deseado (spam) o toca Reenviar e-mail.

Pantalla Revisa tu correo con el ID de cliente

3Entra en la app

aElige Cliente (arriba).
bEscribe tu e-mail (o tu ID de cliente) y tu contraseña.
cToca ENTRAR.

Con las banderas de abajo cambias el idioma: español, inglés, francés, portugués o italiano.

¿Olvidaste la contraseña? Toca ¿Olvidaste tu contraseña? y te enviamos un e-mail para crear otra.

4Crea tus equipos

Un equipo es cada teléfono que quieres ver en el mapa. Puedes tener hasta 10.

aToca la pestaña Equipos (abajo).
bToca + SOLICITAR NÚMERO DE EQUIPO.
cEscribe un nombre (por ejemplo «Camión Pedro») y elige el tipo.
dToca GUARDAR. La app te da un número de equipo de 14 cifras.

Alta de un equipo con su número asignado

5Envía el acceso al teléfono

La persona que lleva el teléfono necesita dos datos: tu ID de cliente y el número de equipo.

aDespués de guardar el equipo, toca Compartir acceso.
bElige WhatsApp (o SMS, o e-mail) y envíalo a esa persona.
cEsa persona sigue la Parte 2 de este manual.

Cada número de equipo es único y sirve para un solo teléfono a la vez.

6Mira tus equipos en el mapa

Toca la pestaña Mapa. Verás la última posición de cada teléfono. Se actualiza sola cada pocos segundos.

Verde: enviando posición
Ámbar: sin señal hace un rato
Gris: tracking detenido
Rojo: ¡alerta SOS!

Toca un equipo para ver sus datos.

Por privacidad, la app muestra solo la última posición, no los recorridos.

7Datos de un equipo

Verás la dirección, la velocidad, si va en marcha (ignición) y la batería del teléfono.

Cómo llegar: abre la ruta en tu app de mapas.
Compartir: envía la posición por WhatsApp.
Flecha ← (arriba): vuelves al mapa.

Detalle de un equipo: velocidad, ignición y batería

8Alertas SOS

Si alguien pulsa SOS, aparece una banda roja con el mensaje: «El usuario … ha pulsado el botón de SOS».

aToca LLAMAR AL USUARIO para hablar con él.
bToca Cómo llegar para ir hasta allí.
cCuando todo esté bien, toca Marcar atendida.

Ten la app abierta para ver las alertas al momento. Las alertas también están en la pestaña Alertas.

Alerta SOS con los botones Llamar al usuario y Cómo llegar

Parte 2 · Quien lleva el teléfono

Usa la app en tu teléfono

Solo vas a usar dos botones: INICIAR / FINALIZAR TRACKING y SOS.

1Entra con tus datos

aInstala VIGILO GPS y ábrela.
bElige Equipo (arriba).
cEscribe el ID de cliente y el número de equipo que te envió el titular.
dMarca la casilla de los Términos y Condiciones y toca ENTRAR.

Solo tienes que hacerlo una vez. La próxima vez la app se abre directamente.

2Inicia el tracking

aToca INICIAR TRACKING.
bEl teléfono te pide permiso de ubicación. Elige:
• Android: Permitir todo el tiempo
• iPhone: Siempre

Si no eliges «todo el tiempo» o «Siempre», la app deja de enviar cuando bloqueas la pantalla.

3Listo: ya se ve tu ubicación

Aparece el recuadro verde «Tracking activado». Ya puedes bloquear la pantalla y guardar el teléfono: sigue funcionando.

Verde: todo bien
Ámbar: sin cobertura. Las posiciones se guardan y se envían solas al volver la señal.

En algunos Android aparece un aviso de batería: tócalo y quita la optimización para Vigilo.

4Botón SOS

Si tienes una emergencia, toca el botón rojo SOS una vez.

El teléfono vibra y envía una alarma con tu ubicación al titular.
Verás el mensaje «SOS enviado».
Sin cobertura verás «SOS guardado»: se envía solo al volver la señal.

Ante un peligro real llama también al 911. El SOS de la app no avisa a la policía ni a emergencias.

5Finaliza el tracking

aCuando termines tu jornada, toca FINALIZAR TRACKING.
bConfirma con Finalizar.

Desde ese momento tu ubicación deja de enviarse. Mañana, vuelve a tocar INICIAR TRACKING.

Mientras el tracking está activo, el teléfono muestra una notificación fija «Vigilo · Tracking activado». Así sabes siempre si estás enviando tu ubicación.

Parte 3 · Menú y cuenta

El menú y tu cuenta

El menú ☰

Toca ☰ (arriba a la izquierda) para abrir el menú:

Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Optimización de batería (Android): para que la app no se cierre sola.
Idioma: toca una bandera.
Cerrar sesión: para salir en ese teléfono. En modo Equipo, finaliza antes el tracking.
Eliminar cuenta (solo el titular).

Eliminar la cuenta

aMenú ☰ › Eliminar cuenta.
bEscribe tu contraseña.
cToca ELIMINAR MI CUENTA.

También puedes pedirlo sin la app en www.vigilo.es/eliminar-cuenta.

Se borran tu cuenta, tus equipos y sus datos, y todos los teléfonos dejan de enviar. No se puede deshacer.

Problemas frecuentes

Qué pasa	Qué hacer
No me llega el e-mail para crear la contraseña	Mira en spam. En la app toca Reenviar e-mail. Revisa que el e-mail esté bien escrito.
«E-mail sin verificar» al entrar	Primero toca el enlace del e-mail y crea tu contraseña.
«Equipo no válido» al entrar como Equipo	Revisa el ID de cliente y el número de equipo (14 cifras). Pide al titular que te los vuelva a enviar.
El equipo sale en ámbar o «Sin señal»	El teléfono no tiene cobertura o está apagado. Las posiciones se envían solas al volver la señal.
Deja de enviar con la pantalla bloqueada	Ajustes del teléfono › Ubicación › VIGILO GPS › Permitir todo el tiempo (Android) o Siempre (iPhone). En Android, quita también la optimización de batería.
Sale «VOLVER A ENTRAR»	Ese número se usó en otro teléfono o el titular lo dio de baja. Toca VOLVER A ENTRAR y escribe los datos otra vez.
No puedo crear más equipos	El máximo es 10 equipos por cuenta.
No veo la alerta SOS	Abre la app y mira la pestaña Alertas. Ten la app abierta para verlas al momento.
No puedo cerrar sesión (Equipo)	Primero toca FINALIZAR TRACKING.

Consejos para que todo funcione bien

Mantén el teléfono cargado y con la ubicación activada.
No cierres la app desde «aplicaciones recientes» mientras haces tracking.
Prueba el SOS una vez con el titular, avisándole antes.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp o visita www.vigilo.ec.

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